自從智能酒店的概念提出以來，它一直受到酒店界人士的密切關(guān)注。從酒店的運(yùn)營成本、運(yùn)營效率，到酒店的入住體驗(yàn)，都解決了酒店人關(guān)心的問題。然而，智能酒店之所以可以被稱為“智能”，是因?yàn)樗梢岳么髷?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)智能控制、人工智能語音、AR和分散化等科學(xué)技術(shù)，為酒店創(chuàng)造一條智能化、數(shù)據(jù)化的道路，從而進(jìn)一步增強(qiáng)酒店管理服務(wù)的能力，滿足用戶日益增長的需求，符合未來的發(fā)展趨勢。
1、信息管理平臺
在外部服務(wù)方面，酒店開始智能化升級，而在內(nèi)部管理工具方面，酒店也開始向信息化、智能化方向發(fā)展。酒店用戶總是喜歡方便、經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化和定制的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌的作用是有效地幫助用戶做出正確的選擇，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和需求之間的無縫鏈接。因此，品牌酒店可以更牢固地把握和擴(kuò)大其會員制度，提供更清晰的用戶肖像和更多的數(shù)據(jù)，完善管理策略，使酒店在未來的競爭中處于領(lǐng)先地位。
現(xiàn)在大多數(shù)酒店都采用了智能前臺來取代傳統(tǒng)的人工值機(jī)。與兩者相比，智能前臺最大的優(yōu)勢是“方便”。它不僅可以解決客人在高峰時(shí)間的入住和退房等待時(shí)間，改善用戶體驗(yàn)，還可以幫助酒店解決人為問題，及時(shí)連接數(shù)據(jù)報(bào)表，減少財(cái)務(wù)對賬工作量。智能前臺除了辦理入住和退房手續(xù)外，還可以實(shí)現(xiàn)自助續(xù)簽、補(bǔ)充卡、補(bǔ)充登記、發(fā)票申請等一系列功能。
3、新酒店零售
隨著新零售的深入，消費(fèi)者傾向于選擇更直接的服務(wù)。借助酒店的場景空間和真正的線下體驗(yàn)效果，新酒店零售打造了“所見即所得”的新購物模式；豐富酒店客房的銷售類別，解決傳統(tǒng)酒店的零售問題，改善消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。酒店在線商城進(jìn)入酒店后，將專注于客房場景的電子商務(wù)，賦予酒店所有者權(quán)力。客人進(jìn)入酒店商場平臺，即可獲得酒店預(yù)訂、便利店、特色產(chǎn)品、酒店用品等零售服務(wù)。酒店業(yè)主可以為客戶提供更方便、更周到的服務(wù)，從而切斷酒店外賣或零售的需求，為酒店帶來除房價(jià)額外的更多增值收入。
4、AI語音控制
全屋智能語音控制讓客人不用手就能控制整個(gè)房間的電視、空調(diào)、窗簾、照明系統(tǒng)等。此外，它還可以解決客戶需求服務(wù)，如查詢和通知前臺。語音控制的快速響應(yīng)和便捷性，與以往的傳統(tǒng)酒店服務(wù)相比，在一定程度上滿足了人們對智能控制和出行體驗(yàn)的新需求，從而增加了居民對酒店的青睞。與普通酒店相比，智能酒店可以帶來產(chǎn)品溢價(jià)。其次，智能酒店為居民帶來了獨(dú)特的體驗(yàn)。居民會主動(dòng)在社交平臺上分享入住感受，這自然會提升酒店的整體形象，將智能酒店打造成“線上紅色酒店”，大大提升酒店品牌效應(yīng)、入住率和粘性，從而快速建立和積累自己的會員制度，減少Ota等渠道對酒店的限制。
5。酒店和元宇宙
事實(shí)上，創(chuàng)造虛擬世界的概念，元宇宙，已經(jīng)存在了很長時(shí)間，但實(shí)現(xiàn)的手段正在演變。在數(shù)字內(nèi)容蓬勃發(fā)展的今天，創(chuàng)作者非凡的想象力可以得到進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)。未來，隨著終端設(shè)備的演進(jìn)和普及，用戶將能夠隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與虛擬世界的無縫連接。
